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如何提升小區業主的安全感 拉近業主與物業的距離

說到物業管理的核心服務,除了為業主做好日常的基礎服務之外,如管理小區業務、調節鄰里問題、維護環境清潔、保障綠化設施等,還有一個重要的工作內容就是保障項目內的安全,即保障業主的人身和財產安全,讓業主的日常生活免除后顧之憂,得以享受安全、舒適的業余生活。那么提升業主的安全感,可以從哪些方面進行入手開展工作呢?

加強設備巡查管理

對于項目內的所有設施設備進行定期的檢查維護,保障其正常運行,并通過諾懷云物管記錄其維護時間以及設定維護計劃,分配到相關工作人員的任務列表中嚴格執行,盡最大可能的避免設備故障帶來的危害。同時,除了日常的維護外,為避免一些突發性的故障發生,可將業主納入到維護的一環中來,發揮業主第一線感知設備運行情況的優勢,當業主發現任何設備出行異常情況,可通過微信平臺實現在線報修,將問題盡快的反饋到物業管理處進行處理,即進一步保障了設備的運行安全,也增加了業主的參與感,拉近業主與物業之間的距離。業主看到自己的反饋得以積極重視的解決,也能為日后物業工作的開展減輕阻礙。

加強安保巡更管理

需要加強對于項目內的方方面面進行細致的把控,加強安全巡更管理不僅能夠及時解決一些突發性的沖突和矛盾,同時還能夠及時發現一些異常情況,比如異常的外來人員、業主門窗沒關等等的情況。這一方面需要加強安保巡邏的計劃安排,然后要求安保人員嚴格計劃來執行。諾懷云物管巡更管理方案現支持三種巡更模式,即定點打卡、芯片打開和藍牙打卡,可根據不同物業公司現有的巡更硬件或者采購預算來進行選擇,支持設置巡更路線、安排巡更計劃、巡更人員打卡查詢等。從上下游兩手抓巡更工作的進行,保障小區的安全環境。

加強人員出入管理

為避免小區人員的過于復雜性,加強對進入人員的管理是十分有必要的?,F如今快遞和外賣等互聯網業務的蓬勃發展,送貨上門的服務讓小區的進入人員更為復雜。所以嚴格規范人員進出等問題就顯得更加必要,實現刷卡或人臉識別開門,來人來訪客實名制登記的方式,保證進入小區人員的正規性。

對于業主的郵寄包裹,現在不少小區都有驛站或是快遞柜,如果物業有代收快遞服務的話,可通過諾懷云物管的郵包管理功能對業主的包裹進行規范化管理,不僅為業主提供了便捷化的服務,同時也為物業公司開拓了新業務,實現增收創利新渠道。

要提升業主的生活安全感,必須要沉下心來切實體會一下業主的生活場景以及其需求才能夠夠到點上去,新增加一項增值服務,可能業主還能夠明顯能夠感受到,但是提升安全保障則是一件長期且并不太容易發現的事情,但是又是關乎到業主的小區生活的根本所在,不容馬虎。這也需要物業人能夠靜下來先做好基礎的保障工作之上,再去拓展新業務,才是錦上添花的事情。

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